Expédition de votre colis
Expédition le jour même:
- Toute commande payée par Paypal passée avant 12h, ne contenant pas de produits indisponibles ni de produits disponibles uniquement sur commande, sera préparée, emballée et expédiée le jour même (sauf les samedis, dimanches et jours fériés).
- Les commandes non payées (paiement par chèque ou virement) ne seront pas expédiées avant réception du règlement.
- Les délais annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et respectés dans 95% des cas.
Ces délais ne sont en aucun cas garantis et nous ne pourrons pas être tenus pour responsable d’un éventuel retard de livraison.
- Nos frais de préparation et d’expédition comprennent : la préparation, l’emballage, le contenant et les frais d’acheminement à l’adresse renseignée lors du passage de votre commande.
Tarifs et délais pour une livraison en France métropolitaine:
- Colissimo Suivi la Poste (ou lettre suivie marchandise) : livraison à domicile sous 48/72h ouvrables après expédition = participation forfaitaire à partir de 6€ TTC
- Chronopost : livraison à domicile sous 48/72h ouvrables après expédition = participation forfaitaire à partir de 6€ TTC
- Retrait sur place au magasin Magic CDRom au 49 Bd François Grosso à Nice : retrait de vos commandes 2 heures après leur validation du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00. Pas de retraits les samedis, dimanches et jours fériés ou en dehors des horaires indiqués ci-dessus = pas de frais de retrait
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours et garanties
En cas de réception d’un Produit non conforme à la Commande ou détérioré (hors détérioration résultant du transport), il appartient au Client Particulier d’informer Magic CDRom dans un délai de 7 jours suivants la réception.
Pour que la demande de retour soit considérée comme recevable, il conviendra que le Client indique : ses coordonnées précises, désignation de l'élément ou des éléments concernés, numéro de série, la panne constatée et le numéro de facture ou de bon de livraison correspondant aux pièces décrites.
Les marchandises doivent être retournées avec une copie de la facture et le numéro de retour figurant sur le colis dans un délai maximum de 7 jours après accord retour Magic CDRom à l'adresse suivante :
Magic CDRom
49 Bd François Grosso
06000 Nice (France)
Le Client devra réexpédier, à ses frais, le Produit dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture et un numéro de retour, lequel sera attribué par Magic CDRom.
Il sera alors convenu, entre le Clients et Magic CDRom, de procéder à :
- une nouvelle livraison respectant la commande ;
- la réparation du produit défectueux ;
- l'échange du produit par un autre similaire ou
- l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées)
Tout produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, lequel permet seul d'assurer le transport du produit dans de bonnes conditions, avec les étiquettes de garantie, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé et une pénalité de la somme de 39 € T.T.C. sera réclamé au Client afin de couvrir les frais de reconditionnement des pièces dont l'emballage d'origine aurait disparu ou aurait été détérioré.
Toute demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des produits retournés chez Magic CDRom selon la procédure de retour indiquée ci-dessus. En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités seront les suivantes :
- Colis retourné de la volonté du Client : remboursement du produit, frais de retour à la charge du client.
- Colis retourné du fait de la responsabilité de Magic CDRom (non-conformité, colis non arrivé...) : remboursement du produit, des frais d'envoi et prise en charge des frais de retour (envoi d’une étiquette de retour prépayée).
Pour toute réclamation, le Client est tenu de prendre contact avec Magic CDRom via la page « contact » du Site.
Garantie légale de conformité (exclusivement pour le Consommateur)
La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du Produit.
Elle s’applique lorsque :
- le bien est impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable (par exemple, un produit habituellement prévu pour fonctionner sans fil sur batterie, doit être branché sur secteur, pannes répétées, fonctions absentes...) ;
- le bien ne correspond pas à la description donnée
- le bien ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec le Client (par exemple, une hotte aspirante, présentée comme particulièrement silencieuse, s'avère bruyante).
Les défauts peuvent provenir :
- du bien en lui-même,
- de l'étiquetage,
- des instructions de montage,
- de l'installation lorsque celle-ci a été mise à la charge du vendeur ou réalisée sous sa responsabilité.
Toutefois, la garantie de conformité ne s'applique pas si :
- le Client avait connaissance du défaut au moment de l'achat ;
- le Client ne pouvait pas ignorer le défaut au moment de l'achat (par exemple, si le vendeur vous en a informé) ;
- le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés (par exemple, si vous mettez une batterie non conforme dans votre téléphone).
Produits concernés
La garantie de conformité s'applique uniquement :
- aux biens mobiliers, comme les biens de consommation
- aux biens mobiliers fabriqués sur mesure comme les fenêtres ou les meubles de cuisines.
Lorsque le Client constate, dans un délai de 2 ans à compter de la réception du Produit, l’existence d’un défaut de conformité tel que défini ci-avant, il appartient au Client d’en avertir, par lettre recommandée avec accusé de réception, Magic CDRom. Le cas échéant, le Client doit impérativement communiquer les justificatifs d'achat du Produit : bon de livraison, facture, ticket de caisse, etc.
Il sera alors convenu, entre Magic CDRom et le Client de :
- soit, procéder à la réparation du Produit ;
- soit, à son remplacement.
En cas de différence de coût manifeste entre les 2 options, Magic CDRom peut imposer l'option la moins chère.
Dans l’hypothèse où l’une ou l’autre des options visées ci-dessus sont options :
- sont impossibles (par exemple si la fabrication a été arrêtée)
- ou ne peuvent pas être mises en œuvre dans le mois suivant votre réclamation
Le Client aura alors la faculté de choisir entre les deux options suivantes :
- remboursement intégrale et restitution du Produit ;
- remboursement partiel (en gardant le produit).
Garantie constructeur hors garantie légale
Pour les Produits disposant d'une garantie spécifique constructeur (prise en charge de la garantie directement par le constructeur, ou garantie sur site, ou extension de garantie spécifique), le Client devra contacter directement le constructeur, sans passer par Magic CDRom lequel ne fournit aucune garantie contractuelle quant à ces produits. Magic CDRom refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra être tenu pour responsable d'une quelconque défaillance du constructeur dans le cadre de cette garantie. Les coordonnées des constructeurs sont accessibles, sur demande, via la page « contact » du Site.
Garantie commerciale
Les produits et pièces détachées destinés au remplacement d’un Produit hors garanti ou à la réparation d’un bien sont garantis par le constructeur et à défaut par Magic CDRom contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 3 mois à compter de la date de livraison, sauf pour des conditions particulières expressément signifiées.
Les logiciels, les jeux vidéo, les livres, les consommables, les cartouches, les produits de la section « Promotions » et les supports de stockage de données (CD, DVD) ne sont pas garantis par Magic CDRom. Les batteries, les moniteurs LCD, les écrans de portables sont également garantis dans les durées limites de la garantie Constructeur soit pendant une durée de 3 mois à compter de la date de livraison.